I Danmark har vi de mest tilfredse kunder i FCA Bank
Vi er stolte over, at vores kunder har givet os en meget høj tilfredshedsscore – FCA Capital Danmark A/S har dermed FCA Bank’s mest tilfredse kunder i Europa. Det er en fast bestanddel af vores hverdag at forbedre kunde- og forhandleroplevelsen og det sker gennem en kundefokuseret kultur.
Vi er særdeles stolte over samarbejdet med forhandlerne, der dagligt har den direkte kontakt med bilkunderne, og som i tæt samarbejde med os, formidler vores mange attraktive produkter. Men her stopper kundeservicen ikke – vi tilbyder kunderne en lang række forsikringsydelser og som noget helt nyt, vil vi indenfor kort tid introducere en kundeportal, hvor alle kunder vil få direkte adgang til en række informationer og selvbetjening angående deres engagement med FCA Capital Danmark A/S.
Undersøgelsen er blevet til, ved at et stort udvalg af vores kunder, er blevet anmodet om at bedømme den modtagne service i en skala fra 1 til 5, og denne score kaldes kundetilfredshed.
Takket være tilbagemeldingerne fra vores kunder er resultatet 4,57 det højeste blandt de lande, hvor FCA Bank er til stede.